AIが下書き、
スタッフが判断する仕組みを整える
よくある問い合わせへの返答案をAIが用意し、スタッフが確認してから送る。そのシンプルな流れを、チームが使いやすい形で設定します。研修もセットなので、導入後すぐに動き始められます。
「毎回ゼロから書く」時間を、チームの力に変える
このサービスが終わると、よくある問い合わせへの返答案がスタッフの手元に届く仕組みが整います。確認して送るだけ。それだけで、一つひとつの対応にかかる時間が変わり始めます。
対応時間が短縮される
返答案の確認・微調整で対応できるようになり、一件あたりの処理時間が落ち着いてきます。
返答の質が安定する
担当者による表現のばらつきが減り、チーム全体でまとまりのある対応ができるようになります。
スタッフが自信を持てる
返答案が手元にあることで、経験の少ないスタッフも迷いが減り、落ち着いて対応できるようになります。
「また同じ質問がきた」という
繰り返しから抜け出したい
配送に関する問い合わせ、返品手続きの確認、よくある使い方の質問。毎日似たような内容に対応し続けていると、スタッフの時間と集中力がどんどん消耗していきます。でも、一件一件は丁寧に返したい。
そのジレンマを解消するのが、このサービスです。丁寧さはそのままに、繰り返し業務の負担を整えます。
新しいスタッフが入るたびに、同じ内容を一から教えるのに時間がかかっている
担当者によって返答の丁寧さや情報量に差があり、クレームになることがある
繁忙期に件数が増えると対応が追いつかず、返信が遅れてお客様を待たせてしまう
チームが「使える」と感じる形で、丁寧に設定します
ツールを入れるだけでは、現場は変わりません。スタッフが安心して使えるよう、設定・研修・ガイドをセットでご提供します。すべての返答は、最後に人が確認してから送る前提で組み立てます。
補助の動き方のイメージ
先日注文した商品の配送状況が確認できません。どうすればいいですか？
お客様
ご注文番号をご確認のうえ、配送会社のサイトでお調べいただけます。ご不明な場合は担当者がご案内いたします。
AI下書き案（スタッフが確認・送信）
✦ スタッフが内容を確認してから送信します
用途に合わせた設定
問い合わせの種類と対応方針に合わせて、返答補助の内容を調整します。汎用のテンプレートではなく、貴社の言葉と対応スタイルに合わせた形に整えます。
わかりやすい操作ガイド
難しい専門用語を使わず、現場のスタッフが読んですぐ動けるガイドをご用意します。いつでも参照できる形でお渡しします。
スタッフ向け研修
実際に使いながら覚えられる研修を行います。「どこまでAIに任せていいか」「どんな時は手を加えるか」を、具体例を交えてお伝えします。
人の判断が最後に入る設計
AIが提案した返答案は、必ずスタッフが確認してから送信する設計にします。自動送信ではなく、あくまで「補助」として機能します。
段階的に整えるので、現場が戸惑いません
一度にすべてを変えようとせず、チームが自然に慣れていけるペースで進めます。
現状と対応方針の確認（約60分）
どんな問い合わせが多いか、どんな返答スタイルを大切にしているかをお聞きします。貴社らしさを損なわない設定にするための、大切な最初のステップです。
返答補助の設定と調整（数日〜1週間程度）
ヒアリング内容をもとに設定を行い、実際の問い合わせパターンで動作を確認します。返答のトーンや情報量について、細かく調整します。
スタッフ向け研修（約90分）
実際の画面を見ながら、使い方と注意点をお伝えします。質問しながら進められる形式なので、不安を感じているスタッフも安心して参加いただけます。
ガイドのお渡しとフォローアップ
研修後に操作ガイドをお渡しします。導入後2週間は、気になった点をメールでご相談いただけます。使い始めてから出てくる疑問にも対応します。
含まれる内容が、はっきりしています
返答補助セットアップ
¥48,000
（税別・ワンタイム）
含まれる内容
- 現状ヒアリングセッション（60分）
- 返答補助の設定・カスタマイズ（対象カテゴリ最大10種）
- 動作確認と調整（設定後の微調整を含む）
- スタッフ向け研修（90分・参加人数の上限なし）
- 平易な言葉で書いた操作ガイド（PDF形式）
- 導入後2週間のメールサポート
仕組みが整うと、毎日の対応が変わり始めます
返答補助の効果は、導入後すぐに感じられることが多いです。繰り返しの対応時間が落ち着き、スタッフが本当に必要な場面に集中できるようになります。
3〜4週間
ヒアリングから研修完了までの目安期間
人の判断
AIの提案は補助。送信はスタッフが最終確認
貴社専用
返答の言葉遣いとトーンを貴社仕様に調整
導入後に変わること（目安）
スタッフが使えると感じるまで、一緒に調整します
設定後の調整は遠慮なくご依頼ください
研修後に「返答のトーンが少し違う」「このカテゴリの案内が合っていない」と感じたら、契約期間内であれば調整対応します。
使い方の疑問は導入後も受け付けます
研修で聞き忘れたことや、実際に使い始めてから出てきた疑問は、2週間のメールサポート期間中にご質問いただけます。
まず相談だけでも歓迎です
「自社のツールに合うかわからない」「まだ検討段階」という方も、フォームからお気軽にご連絡ください。申し込み前の確認もお受けします。
シンプルな流れで始められます
特別な準備は不要です。今感じている課題をそのままお話しください。
フォームからご連絡
会社名と現在の状況を簡単にご記入ください。長い説明は不要です。
内容の確認と日程調整
2営業日以内に担当者からご連絡します。ご質問や日程の確認を行います。
ヒアリングから設定へ
ヒアリングが終われば、あとは私たちが設定を進めます。チームへの負担は最小限です。
他のサービスもご覧ください
状況に合わせて、前後のステップとなるサービスもご用意しています。